岩倉市の整備工場・自動車販売の経営者へ。AI導入の前に知るべき「最初の1歩」と正しい順番

愛知県岩倉市で、地域のお客様のカーライフを支え続けている整備工場や自動車販売店の経営者の皆様、はじめまして。私は、お隣の春日井市で6年間カーリース店を経営し、現在は岩倉市を含む愛知県北部9市町の店舗を回りながら、AI導入の伴走支援を行っている経営者です。

岩倉市には、雇用者のいない個人経営の事業所を除いても、1,304の事業所が存在します（総務省統計局「令和6年経済センサス‐基礎調査」確報より）。その中には、私たちと同じように、地域に密着して自動車の整備や販売に汗を流している同業の仲間が数多く含まれています。

日々、現場で車に向き合いながら、同時に経営者として資金繰りや集客、採用、そして日々の事務作業に追われる毎日。その大変さは、私も身をもって知っています。特に、いかにお客様に自店の存在を知ってもらい、選んでもらうかという「情報発信」や「集客」の悩みは、規模が小さければ小さいほど深く、孤独なものです。

春日井で6年、カーリースをやってきた。ある時期、自分の店で集客が止まった。広告費を倍、3倍、5倍にしても、お客様は増えなかった。「やり方が悪いのか、商品が悪いのか」を一人で考え続けた。

（公式HP「はじめに」より）

どれだけ良い技術を持っていても、どれだけ誠実に車検や整備に向き合っていても、その存在が地域のお客様に届かなければ、選ばれることはありません。大手の資本力や広告費に対抗しようとしても、個人店や中小の整備工場が同じ土俵で戦うのは困難です。

やりたいのは、実力がそのまま届く世界に変えることです。AIで、個人店に「大手と同じ届ける力」を持たせる。それが会社の旗です。

（代表 佐藤の考え）

この想いを実現するための強力な道具が、AIです。しかし、いざ「AI」と聞くと、「難しそう」「うちの整備工場には関係ない」「何から始めればいいのかわからない」と身構えてしまう方がほとんどではないでしょうか。

実際、中小企業基盤整備機構が公表した「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」（2026年3月・有効回答1,668社）によると、中小企業のAI導入率は20.4%（全社的3.6%＋一部業務16.8%）にとどまり、「導入予定はない」と答えた企業は61.0%に達しています。

さらに、同調査でAI導入に踏み切れない理由を尋ねたところ、「現状で満足しており必要性を感じない」と回答した割合は、導入予定なし層で27.7%、検討中層で4.0%でした。また、総務省の「令和7年版 情報通信白書」（図表I-1-2-15・日本 n=515）によると、「効果的な活用方法がわからない」と答えた割合は、米国が9.7%であるのに対し、日本は30.1%にのぼります。

このデータが示すのは、多くの経営者が「AIという道具の存在は知っているが、それを自分の商売にどう結びつければいいのか、その順番がわからない」という現状です。

整備工場におけるAI導入とは

整備工場におけるAI導入とは、高価なシステムを導入することではなく、車検の案内ハガキの文面作成やブログ記事の執筆といった「言葉を紡ぐ作業」をサポートする相棒を隣に置くことである。

「AIを導入する」というと、自動で車検の予約を受け付けるシステムを構築したり、顧客データを高度に分析したりするような大がかりなものを想像しがちです。しかし、私たちが最初に取り組むべきは、そのような大ごとではありません。

大切なのは、道具の使い方を覚えることではなく、導入の「順番」を間違えないことです。

多くの人が、いきなり「ChatGPT」などのツールをパソコンで開いて、何かを打ち込もうとします。そして、「思ったような返答が来ない」「使いこなせない」と諦めてしまいます。これは、工具の名前だけを知っていて、どのボルトを緩めるべきかを決めずに作業を始めるようなものです。

ですから、岩倉市の整備工場や自動車販売の経営者の皆様に、今日最初の1歩として取り組んでいただきたいことは、パソコンを開くことではありません。

今日できる最初の1歩は、「自分が日々時間と頭を使っている、文章を書く作業を1つだけ紙に書き出すこと」です。

例えば、以下のような作業はありませんか。

• 車検や12ヶ月点検の時期を迎えるお客様へ送る、案内ハガキやLINEのメッセージ文面作り
• ホームページやブログに掲載する、オイル交換やスタッドレスタイヤ交換の推奨記事の執筆
• お客様から届いた、修理の見積もりに対する問い合わせへの返信メールの作成
• 新規のお客様に向けた、自店のこだわりを紹介するチラシのキャッチコピー考案

これらの作業は、どれも頭を使い、時間がかかるものです。「何て書けば失礼がないか」「どう書けば伝わるか」と悩んでいるうちに、気づけば1時間が経っていた、という経験は誰しもあるはずです。

まずは、その「時間がかかっていて、誰かに下書きを頼みたい作業」を1つだけ、ノートや裏紙にメモしてください。道具に触るのは、その次です。自分が「何を任せたいか」が決まって初めて、AIはその真価を発揮します。

岩倉市という温かい地域で、実力のある整備工場や自動車販売店が、情報発信の壁に阻まれて埋もれてしまうのは本当にもったいないことです。まずは今日、頭の中にある「面倒な文章作成作業」を1つだけ書き出すことから、新しい1歩を踏み出してみませんか。

出典

本文中の数字は、次の公的統計にもとづいています。

• 総務省統計局「令和6年経済センサス‐基礎調査」確報（雇用者のいない個人経営の事業所を除く）
  www.stat.go.jp で見る
• 中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」2026年3月（有効回答1,668社）
  www.smrj.go.jp の報告書(PDF)
• 総務省「令和7年版 情報通信白書」図表I-1-2-15（日本 n=515）
  www.soumu.go.jp で見る