プライバシーポリシー
1. 事業者情報
合同会社オート・エース（以下「当社」）は、ブランド「ランウィズ（Runwith）」として運営する各サービス（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、本ポリシーを定めます。
- 所在地: 〒480-0305 愛知県春日井市坂下町2-672-1
- 電話番号: 0568-29-5335
- メール: support@runwith-ai.com（お問い合わせフォームはこちら →）
2. 取得する個人情報
- お問い合わせフォーム・LINE・メール経由でご提供いただく情報（氏名、屋号、メールアドレス、電話番号、業種、ご相談内容 等）
- ご契約に伴い必要となる情報（請求先住所、決済情報 ※決済情報はStripe等の決済代行事業者で取り扱われ、当社は保有しません）
- サービス利用ログ（アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、利用機能 等）
- Cookie および類似技術によるアクセス解析情報（Google Analytics 4 等）
3. 利用目的
- 本サービスの提供、ご契約の履行、本人確認、料金請求
- お問い合わせ・サポートへの対応
- サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析
- 重要なお知らせ・サービス案内のメール／LINE送信
- 法令上の対応
4. 第三者提供
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合、本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先（決済代行・ホスティング・解析等）に提供する場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
5. 業務委託先（クラウドサービス等）と外国にある第三者への提供
本サービスの運営に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報の取扱いを委託しています。当社は、個人情報の保護に関する法律 第28条（外国にある第三者への提供の制限）に基づき、以下の事業者が所在する外国の名称・当該外国の個人情報保護制度・当該事業者が講ずる保護のための措置に関する情報を以下に明示し、お客様の同意を得たうえで個人データを提供しています。
| 委託先 | 所在国 | 用途 | 保護措置 |
|---|---|---|---|
| OpenAI | 米国 | 公式HP・LPのAI相談文、直近の会話、選択情報の処理。音声会話時はマイク音声と文字起こしの処理 | APIデータは初期設定ではモデル学習に利用されません。保存期間は機能・設定・不正利用監視等により異なります。APIのデータ管理 |
| Cloudflare, Inc. | 米国 | サイト・APIの配信、通信の保護、不正アクセス対策、分析記録の保存 | 通信の暗号化、アクセス制御等。処理内容はプライバシーポリシーに従います。 |
| Stripe, Inc. | 米国・アイルランド | クレジットカード決済処理 | PCI DSS Level 1認証、SCC（標準契約条項）締結、DPA締結 |
| Vercel Inc. | 米国 | Webサイトホスティング | SOC 2 Type II認証、DPA締結、ISO 27001準拠 |
| Render, Inc. | 米国 | アプリケーションホスティング | SOC 2 Type II認証、データ暗号化、DPA締結 |
| Google LLC | 米国 | アクセス解析（GA4）、Google Workspace、Gemini AI | SCC締結、ISO 27001/27018認証、データ無料学習設定OFF |
| Anthropic, PBC | 米国 | 生成AIモデル提供（Claude） | SOC 2 Type II認証、データ無料学習設定OFF、ゼロデータ保持オプション |
| Turso（ChiselStrike, Inc.） | 米国 | データベース（libSQL） | SOC 2 Type II準拠、保存時暗号化、DPA締結 |
| LINE株式会社 | 日本（一部韓国） | LINE公式アカウント運営 | 日本個人情報保護法準拠、LINEヤフー個人情報保護指針 |
米国の個人情報保護制度の概要、各事業者の措置の詳細については、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」および各事業者の公開ポリシーをご参照ください。お客様は、本サービスご利用時の同意取得画面・お問い合わせフォームの同意項目を通じて、上記外国にある第三者への提供にご同意いただいたものとみなします。同意を撤回される場合は お問い合わせ よりご連絡ください。
これらの委託先は、それぞれの利用規約・プライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
6. Cookie・アクセス解析・電気通信事業法 外部送信規律
本サービスは、利用状況の把握・改善のため Google Analytics 4 等の解析ツールを使用し、Cookie 等を用いて匿名化された情報を収集します。
電気通信事業法 第27条の12（情報送信指令通信に係る通知等）に基づく公表事項: 本サイトの閲覧時、お客様のブラウザから以下の事業者へ情報が自動送信されます。
| 送信先 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google LLC (GA4) | IPアドレス（匿名化）、Cookie ID、閲覧URL、UAブラウザ情報 | アクセス解析・改善 |
| Vercel Inc. | IPアドレス、リクエストURL、UA | CDN・配信 |
| Render Inc. | IPアドレス、API呼出パラメータ | アプリケーション処理 |
GA4 では IPアドレス匿名化（anonymize_ip）と Google Signals オフを設定済で、個人を特定する情報は送信していません。Cookie の利用を拒否される場合は、ブラウザ設定または下記ツールで無効化できます:
- GA4 オプトアウト: Google アナリティクスオプトアウトアドオン
- ブラウザ Cookie 拒否設定（各ブラウザのプライバシー設定参照）
本サービスご利用時の同意取得画面を通じて、上記外部送信にご同意いただいたものとみなします。同意を撤回される場合は お問い合わせ よりご連絡ください。
Cloudflareには、配信・不正アクセス対策のためIPアドレス、リクエストURL、ブラウザ情報等が送られます。必要に応じてボット対策Cookie（__cf_bm等）が設定されます。詳しくはCloudflareのCookie説明をご確認ください。
7. AIの利用について
本サービスの一部機能は、生成AI（OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini 等）を利用しています。公式HP・LPのチャットはOpenAI API、音声会話はOpenAIの音声APIを利用します。相談文・選択情報・直近の会話を送信し、マイクを許可して音声会話を始めた場合は音声も送信します。詳しい記録・停止方法は会話・操作記録の説明をご確認ください。ご入力いただいた情報のうち、AIの応答生成に必要な範囲がAIモデル提供者の処理対象となります。AIモデル提供者の利用規約に従い、入力データはモデルの再学習には使用されない設定で運用しています。AIによる出力はあくまで「下書き」であり、最終判断はお客様ご自身が行うことを推奨しています。
8. コンサルティング・顧問サービス（AI参謀・AI導入顧問）における取扱い
当社の顧問・コンサルティングサービス（AI参謀・AI導入顧問）では、上記に加え、以下の取扱いを行います。
8.1 取得する情報
お客様が相談・打合せの過程で当社に提供される以下の情報を取得します。
- オンライン会議（Google Meet 等）の録画・録音・文字起こしデータ
- LINE・メール等でやり取りされた相談内容・メッセージ
- お客様の事業に関する情報（売上・財務・顧客・人事・業務手順等。以下「経営情報」）
8.2 利用目的
取得した経営情報・録画等は、(1) ご依頼いただいた相談・助言・支援の提供、(2) サービス品質の改善、(3) お客様との連絡 のためにのみ利用します。お客様の同意なく、これらを他の目的に利用しません。
8.3 外部サービス（生成AI）への送信
相談内容の整理・助言案の作成等のため、入力情報の一部を生成AI（Anthropic Claude / Google Gemini 等）で処理する場合があります。これらサービスでは、入力データがAIモデルの再学習に使用されない設定で利用します。経営情報を送信する場合は、必要最小限の範囲に限定します。
8.4 安全管理と第三者提供
経営情報は機密情報として、アクセス制限その他の安全管理措置のもとで管理します。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供しません。
8.5 録画・データの保存期間
録画・録音・相談データは、サービス提供および品質改善に必要な期間保管し、目的達成後または契約終了後、お客様のご請求があれば速やかに消去します（法令で保存が義務付けられる場合を除く）。
9. 開示・訂正・削除請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除のご請求は、support@runwith-ai.com またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
10. 安全管理措置
当社は個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、技術的・組織的な安全管理措置を講じます。
11. 改定
本ポリシーは法令の改正や事業内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。
最終更新日: 2026-09-13