美容室の口コミの増やし方|お願いの仕方と返信のコツ

結論から言うと、口コミは『満足の直後に・言いやすい形で頼む』と増えます。人は、よほどでない限り、頼まれないと書かないからです。

理由は、口コミが新規の不安を減らす最大の材料だからです。初めての人は、他のお客さんの声で『安心して任せられるか』を判断します。新しく丁寧な口コミがあるほど、選ばれやすくなります。

具体的には、3つ。①仕上がりに満足してもらえた、その瞬間に頼む②QRコードを名刺やレジに置き、その場で書きやすくする③もらった口コミには必ず返信する(良い声には感謝、低評価には冷静に誠実に)。

低評価への返信は、書いた本人より『読んでいる次のお客さん』に向けたものです。感情的に反論せず、お詫びと改善を一言添えると、かえって信頼が上がります。

まとめると、口コミは『満足の直後に頼む+書きやすく+必ず返信』。まず、返信していない口コミに一件、丁寧に返してみてください。

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