江南市には2,770の事業所があります（総務省統計局「令和6年経済センサス‐基礎調査」確報。雇用者のいない個人経営の事業所を除く）。駅の近くにも、住宅街の角にも、ご自宅の一階にも美容室があります。私は春日井でカーリース店を6年やりながら、一宮から20kmほどの範囲にある29の市町村を回って、AI導入の伴走をしています。江南のサロンでいちばん多く聞かれるのが「で、結局どれを入れればいいの」です。今日はその質問に、道具の名前では答えません。順番の話をします。
まだ、入れていない側が多数です
中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」（2026年3月・有効回答1,668社）によると、中小企業のAI導入率は20.4%です。内訳は全社的な導入が3.6%、一部の業務での利用が16.8%。そして「導入予定はない」と答えた企業が61.0%あります。つまり、まだ何もしていないほうが多数派です。周りより遅れている、という焦りから始める必要はありません。
同じ調査で、踏み切れない理由として「現状で満足しており必要性を感じない」を挙げた割合は、導入予定なし層で27.7%、検討中の層では4.0%でした。同じ商売をしていて、この差はふしぎです。私が現場で見てきた限り、満足しているというより、困りごとがまだ言葉になっていない、という状態に近いと感じます。「予約の電話でカットの手が止まる」と口に出せた人は、そこから検討に移ります。
「わからない」のは、理解力の問題ではありません
総務省「令和7年版 情報通信白書」（図表I-1-2-15・日本 n=515）では、導入の課題として「効果的な活用方法がわからない」を挙げた割合が、日本30.1%に対して米国9.7%でした。3倍以上の開きです。日本の経営者の頭が悪いわけがない。順番が逆になっているだけだと思っています。道具を先に見て、それを何に使うかを後から考えるから、わからなくなる。
困っているのに何をすればいいか分からないとき、人はたいてい、量を増やします。
春日井で6年、カーリースをやってきた。ある時期、自分の店で集客が止まった。広告費を倍、3倍、5倍にしても、お客様は増えなかった。「やり方が悪いのか、商品が悪いのか」を一人で考え続けた。
（公式HP「はじめに」より）
一人で考えている間は、どこで手が止まっているのかが見えません。見えないものは、お金でも気合いでも動かせない。
最初の1歩とは何か
最初の1歩とは、道具を決めることではなく、いま自分の時間が消えている作業を、名前をつけて紙に書き出すことです。
今日やることは1つだけです。閉店後、10分だけ取ってください。紙に「今週、営業時間の外で自分がやった作業」を思い出せるだけ書きます。予約の電話の折り返し、LINEの返信、翌日の予約表の確認、口コミへの返事、次回来店のお知らせ、カラー履歴の書き写し、材料の発注、シフト作り、インスタの投稿。思いつく順で構いません。書き終えたら、時間がかかっている順に並べ替えて、上から3つに丸をつける。それで終わりです。今日は道具を選びません。
この紙は誰かに提出するものではありません。AIに聞けばそれらしい答えは返ってきますが、どの作業をやめるか、誰に任せるか、いくらまで出すかを決めるのは店主です。
最終の判断・決断・責任は、人が負います。AIがいくら賢くなっても、そこは代替されません。だから現場に行って、当事者として一緒に考える必要があります。
（代表 佐藤の考え）
明日以降の順番
2番目は、丸をつけた3つのうち、毎週かならず起きるものを1つ選ぶこと。月に一度しか起きない作業から手をつけると、効果がわからないまま止まります。3番目は、その作業を実際にやりながら時計で測ること。他所の平均より、自分の店で測った数字のほうが正確です。道具を選ぶのは4番目で間に合います。
江南で回っていると、「うちみたいな小さい店には関係ない」と言われることがあります。関係あるかどうかは、紙を書いてみないと決まりません。書いてみて、上から3つが全部「これは自分でやりたい仕事だ」だったなら、今は入れなくていい。それも立派な結論です。
今日は1つでいい。紙とペンだけです。
出典
本文中の数字は、次の公的統計にもとづいています。
- 総務省統計局「令和6年経済センサス‐基礎調査」確報（雇用者のいない個人経営の事業所を除く）
www.stat.go.jp で見る - 中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」2026年3月（有効回答1,668社）
www.smrj.go.jp の報告書(PDF) - 総務省「令和7年版 情報通信白書」図表I-1-2-15（日本 n=515）
www.soumu.go.jp で見る