私は愛知県春日井市で6年間カーリース店を経営し、現在は一宮市からおよそ20km圏内にある29市町村の店舗を訪問して、AI導入の伴走支援を行っています。日々、地域に根ざした経営者の皆様とお会いする中で、今回は稲沢市の美容室を経営されているあなたに向けて、この記事を書いています。

総務省統計局「令和6年経済センサス‐基礎調査」確報（雇用者のいない個人経営の事業所を除く）によると、稲沢市の事業所数は4,133あります。その中には、地域の人々の生活に寄り添い、髪型を通じて笑顔を届けている美容室が数多く存在します。日々の施術や接客に追われる中で、「AI」という言葉を耳にしても、「自分たちの仕事には関係がない」「今のままで十分に回っている」と感じている方も多いのではないでしょうか。

実際、世間一般のデータを見ても、その感覚は決して珍しいものではありません。

中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」（2026年3月・有効回答1,668社）によると、中小企業のAI導入率は20.4%（全社的3.6%＋一部業務16.8%）にとどまっており、「導入予定はない」と回答した企業は61.0%にのぼります。

さらに、同調査において、AIの導入に踏み切れない理由として「現状で満足しており必要性を感じない」と答えた割合は、導入予定なし層で27.7%、検討中層で4.0%となっています。ハサミを持ち、目の前のお客様と向き合う美容室の仕事において、現状の業務フローに満足しており、AIの必要性を感じないのは当然の受け止め方だと言えます。

一方で、「興味はあるけれど、どう使えばいいのかわからない」という声もよく聞かれます。総務省「令和7年版 情報通信白書」図表I-1-2-15（日本 n=515）によると、「効果的な活用方法がわからない」と答えた割合は、日本が30.1%であるのに対し、米国は9.7%となっています。このデータからも、多くの経営者が「何から手をつければいいのか」という具体的なイメージを持てずに立ち止まっている現状が浮かび上がります。

美容室におけるAI導入とは

美容室におけるAI導入とは、スタイリストが持つ独自のカット技術や温かみのある接客をデジタルに置き換えることではなく、カルテの整理やSNSの発信文作成、予約対応の補助といった「施術以外の細かな事務作業」を整理し、人がより目の前のお客様に集中できる環境を整えるための手段です。

多くの店舗では、AIを導入しようとすると「どのアプリを使えばいいか」「どのツールが便利か」という道具の選定から始めてしまいがちです。しかし、どれほど優れた道具であっても、自店の業務に合っていなければ機能しません。大切なのは、道具を選ぶ前に「業務の順番」を整理することです。

初回の店舗訪問では、道具の話をする前に、実際の業務フローを見せてもらう。そのうえで、何をAIに任せられるかを一緒に選ぶ。順番を逆にすると、入れたのに使われないまま止まる。

（公式HP「来店伴走の流れ」より）

ツールを導入すること自体を目的にしてしまうと、操作方法を覚えることだけに時間を取られ、結局は使われなくなってしまいます。まずは、今の自分たちが日々どのような作業に時間を費やしているのかを、客観的に把握することが先決です。

そこで、稲沢市の美容室経営者の皆様が、今日この瞬間からできる「最初の1歩」を提案します。

それは、新しい道具を調べることではなく、「昨日1日、自分がサロンワークの中で行ったすべての作業を紙に書き出すこと」です。

朝の開店準備から始まり、お客様の施術、シャンプー、カルテの記入、お会計、次回の予約受付、ブログやSNSの更新、タオルの洗濯、在庫の確認、そして閉店後のレジ締めや床の掃除まで、思いつく限りの作業をすべてリストアップしてみてください。

書き出したリストを眺めてみると、「この作業は、自分がハサミを持っていなくてもできるのではないか」「この文章作成は、もっと短時間で終わらせられるのではないか」というポイントが見えてきます。例えば、次回予約を促すメッセージの文面作成や、ヘアスタイルの魅力を伝えるSNSの投稿文作成などは、AIの得意分野です。

まずは「自分の仕事の全体像」を可視化すること。これこそが、AI導入を進める上での最初の一歩となります。

最終の判断・決断・責任は、人が負います。AIがいくら賢くなっても、そこは代替されません。だから現場に行って、当事者として一緒に考える必要があります。

（代表 佐藤の考え）

最先端の技術がどれほど進化しようとも、お客様の髪質を見極め、その人の魅力を引き出すヘアスタイルを提案し、心地よい空間を提供する主役は、どこまでいっても美容師という「人」です。AIはあくまで、その主役がより輝くためのサポート役に過ぎません。

まずは今日、ペンと紙を1枚用意し、ご自身の1日の仕事を書き出すことから始めてみませんか。その小さな1歩が、サロンの未来を少しずつ変えていくきっかけになるかもしれません。

出典

本文中の数字は、次の公的統計にもとづいています。

  • 総務省統計局「令和6年経済センサス‐基礎調査」確報（雇用者のいない個人経営の事業所を除く）
    www.stat.go.jp で見る
  • 中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」2026年3月（有効回答1,668社）
    www.smrj.go.jp の報告書(PDF)
  • 総務省「令和7年版 情報通信白書」図表I-1-2-15（日本 n=515）
    www.soumu.go.jp で見る