車検・点検の再来案内で、整備工場の売上を安定させる方法

結論から言うと、整備工場の安定は『車検・点検の時期にこちらから案内する』ことで生まれます。お客さんは、自分では次の時期を覚えていないからです。

理由は、車検も点検も定期的に必ず必要になるのに、案内がないと他店やディーラーに流れてしまうからです。適切な時期に一声かければ、もともと必要なものなので、自然に戻ってきます。

具体的には、3つ。①お客さんごとに車検・点検の時期を記録する②その時期が近づいたら『そろそろ車検の時期です』とLINEなどで案内する③早めの予約で代車の手配などがスムーズなことも添える。

定期の再来は、新規を追い続けるより確実で楽です。一度顧客になった人の車検・点検を取りこぼさず仕組みにできれば、毎月の売上が読めるようになります。

まとめると、安定は『時期の記録+再来の案内+早期予約の利点を伝える』。まず、次に車検が近いお客さんを一人、思い浮かべてみてください。

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